Ota yhteyttä
Me BravoPlay Casinolla asetamme asiakkaidemme tyytyväisyyden ja turvallisuuden etusijalle. Olemme täällä tarjotaksemme ensiluokkaista palvelua ja tukea kaikissa tilanteissa. Koulutettu, suomenkielinen asiakaspalvelutiimimme on valmiina auttamaan sinua 24 tuntia vuorokaudessa, vuoden jokaisena päivänä.
- Sähköposti: [email protected]
- Live Chat: Saatavilla sivustomme oikeasta alakulmasta ympäri vuorokauden.
- Yrityksen osoite: BravoPlay Entertainment Ltd, Compliance Tower, Level 4, 10100 Helsinki, Suomi (toiminnallinen päämaja).
Käsittelemme kaikki yhteydenotot ehdottoman luottamuksellisesti ja ammattitaidolla.
Tietoa meistä
BravoPlay Casinon tarina alkoi vuonna 2015, kun joukko pohjoismaisia kasinoalan veteraaneja, kyberturvallisuuden asiantuntijoita ja viihteen ammattilaisia päätti yhdistää voimansa. Visiomme oli selkeä: halusimme luoda digitaalisen kasinokokemuksen, joka tuo klassisten eurooppalaisten kivijalkakasinoiden loistokkuuden ja jännityksen suoraan pelaajien koteihin, tinkimättä piiruakaan turvallisuudesta tai reiluudesta. Nimi 'Bravo' kuvastaa sitä suosionosoitusten arvoista laatua, jota vaadimme itseltämme joka päivä.
Missiomme on tarjota markkinoiden viihdyttävin, innovatiivisin ja luotettavin pelikokemus. Sitoudumme horjumattomasti reiluun peliin. Käytämme kasinollamme ainoastaan lisensoitujen ja riippumattomien testauslaboratorioiden (kuten eCOGRA) sertifioimia satunnaislukugeneraattoreita (RNG). Meille pelaajien luottamus on suurin saavutuksemme, ja rakennamme sen läpinäkyvyyden, huippuluokan tietoteknisen turvallisuuden ja rehellisen viestinnän varaan.
Vastuullinen pelaaminen
Meille BravoPlay Casinolla pelaaminen on puhtaasti viihdettä, eikä sitä tule koskaan pitää tapana ansaita rahaa tai ratkaista taloudellisia ongelmia. Olemme syvästi sitoutuneita suojelemaan pelaajiamme ja tarjoamaan turvallisen peliympäristön. Ymmärrämme, että pelaaminen voi joillekin muodostua ongelmaksi, ja lähestymme tätä aihetta suurella empatialla ja tiukalla vastuullisuudella.
Tarjoamme kattavat työkalut pelaamisen hallintaan, ja suosittelemme lämpimästi niiden käyttöä heti tilin avaamisen yhteydessä:
- Talletus- ja tappiorajat: Voit asettaa päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia rajoituksia varmistaaksesi, että pysyt budjetissasi.
- Aikamuistutukset (Reality Check): Järjestelmämme muistuttaa sinua säännöllisesti pelaamiseen käyttämästäsi ajasta.
- Tauko ja Itse-esto (Self-exclusion): Jos tunnet tarvitsevasi taukoa, voit sulkea tilisi määräajaksi tai pysyvästi. Eston astuttua voimaan emme lähetä sinulle markkinointimateriaalia.
Jos olet huolissasi omasta tai läheisesi pelaamisesta, hae apua välittömästi. Ammattitaitoista, anonyymiä tukea on saatavilla. Suosittelemme ottamaan yhteyttä kansalliseen Peluuriin tai kansainvälisiin järjestöihin kuten BeGambleAware ja Gamblers Anonymous.
Tietosuojakäytäntö (Privacy Policy)
Tämä tietosuojakäytäntö määrittelee, kuinka BravoPlay Casino kerää, käsittelee ja suojaa henkilötietojasi Euroopan unionin yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
1. Kerättävät tiedot
Keräämme ainoastaan palveluidemme tarjoamisen, lain vaatimusten ja turvallisuuden kannalta välttämättömiä tietoja. Näihin kuuluvat tunnistautumistiedot (nimi, osoite, syntymäaika), yhteystiedot (sähköposti, puhelinnumero), sekä KYC-lainsäädännön (Know Your Customer) edellyttämät asiakirjat.
2. Tietojen käyttö ja jakaminen
Henkilötietojasi käytetään pelitilisi hallinnointiin, maksujen käsittelyyn, rahanpesun estämiseen (AML) ja asiakastuen tarjoamiseen. Emme koskaan myy tietojasi kolmansille osapuolille. Tietoja voidaan jakaa ainoastaan lisensoivien viranomaisten tai lainvalvontaviranomaisten kanssa laillisten velvoitteidemme täyttämiseksi.
3. Tietoturva
Suhtaudumme yksityisyyteesi äärimmäisen vakavasti. Kaikki tiedonsiirto tapahtuu alan standardien mukaisen 256-bittisen SSL-salauksen (Secure Socket Layer) suojassa. Palvelimemme sijaitsevat huipputurvallisissa konesaleissa, joihin on pääsy vain valtuutetulla turvallisuushenkilöstöllä.
Käyttöehdot (Terms and Conditions)
Nämä käyttöehdot muodostavat oikeudellisesti sitovan sopimuksen sinun (Käyttäjä) ja BravoPlay Casinon (Operaattori) välillä. Käyttämällä sivustoamme hyväksyt nämä ehdot kokonaisuudessaan.
1. Yleiset säännöt ja tilin avaaminen
Palveluidemme käyttö on ehdottomasti kielletty alle 18-vuotiailta. Pidätämme oikeuden suorittaa iän ja henkilöllisyyden varmentavia tarkastuksia milloin tahansa. Jokaisella pelaajalla saa olla vain yksi (1) pelitili. Useiden tilien luominen johtaa välittömään sulkemiseen ja mahdollisten voittojen mitätöintiin.
2. Talletukset, kotiutukset ja AML-säännökset
Kaikki talletukset on pelattava vähintään kerran läpi ennen kotiutuspyynnön tekemistä rahanpesun vastaisen lainsäädännön (AML) mukaisesti. Kotiutukset maksetaan aina samalle maksutavalle, jota käytettiin alkuperäiseen talletukseen. Operaattori pidättää oikeuden viivästyttää kotiutuksia suorittaakseen tarvittavat turvallisuus- ja KYC-tarkastukset.
3. Reilu peli ja sääntöjen vastainen toiminta
Meillä on nollatoleranssi kaikenlaista vilppiä, ohjelmistomanipulaatiota, bottien käyttöä tai bonusten väärinkäyttöä kohtaan. Mikäli havaitsemme tai meillä on perusteltu syy epäillä sääntöjen vastaista toimintaa, tilisi jäädytetään välittömästi tutkinnan ajaksi, ja asia voidaan siirtää asianomaisten viranomaisten käsiteltäväksi.
4. Vastuunrajoitus
BravoPlay Casino ei ole vastuussa mistään laitteisto- tai ohjelmistovioista, katkenneista internetyhteyksistä tai muista teknisistä ongelmista, jotka voivat rajoittaa pelaajan pääsyä sivustolle tai keskeyttää pelin. Ongelmatilanteissa panokset palautetaan alan vakiintuneiden menettelytapojen mukaisesti.